Česta pitanja

Dostupnost se prikazuje na webshopu kada je podatak dostupan. Ako kupujete bicikl, veću opremu ili proizvod koji vam treba za određeni datum, javite nam se prije narudžbe kako bismo provjerili rok i opcije.

Okvirni rok dostave je 5 do 10 radnih dana od potvrde narudžbe i dostupnosti proizvoda. Kod bicikala, glomazne opreme, posebne pripreme ili dostave na otoke rok može odstupati, a kupca ćemo obavijestiti ako se očekuje duže čekanje.

Manje pošiljke mogu se slati putem BoxNow mreže kada je dostupna. Standardne i veće pošiljke šalju se putem DPD-a ili Milšpeda, ovisno o dimenzijama, težini i adresi dostave.

Dostava je besplatna za odjeću i za narudžbe od 350 EUR naviše. Za ostale narudžbe trošak dostave prikazuje se u košarici i na blagajni prije potvrde kupnje.

Da. Plaćanje pouzećem dostupno je za dostavne metode kod kojih je ta opcija prikazana na blagajni. Ako pouzeće nije prikazano za odabranu adresu, proizvod ili dostavnu metodu, odaberite drugi ponuđeni način plaćanja.

Da, osobno preuzimanje u DBAS Dubrovnik dostupno je kao opcija bez troška dostave kada je prikazano na blagajni.

Za povrat se najprije javite na info@dbas.hr ili telefonom na +385 91 196 1981. Navedite broj narudžbe, proizvod koji vraćate i kontakt podatke, a mi ćemo poslati upute za slanje ili predaju proizvoda.

Potrošač ima pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, čist, kompletan i u originalnoj ambalaži kada je to moguće. Trošak povrata snosi kupac, osim kod naše pogreške, pogrešno poslanog artikla ili opravdane reklamacije.

Ako paket ili proizvod stigne oštećen, fotografirajte ambalažu i proizvod te nam se javite što prije s brojem narudžbe. Oštećenje je najbolje zabilježiti odmah pri preuzimanju kod dostavljača.

Da. DBAS je trgovina i servis za bicikle i outdoor opremu u Dubrovniku. Za servis, odabir bicikla, putnu pripremu ili posebne zahtjeve možete nas kontaktirati prije dolaska ili narudžbe.